Un tecnico si occuperà di installare e configurare il software.
In seguito provvederà ad illustrarne il funzionamento in base alle effettive esigenze.
Normalmente il corso iniziale si divide in 2-3 sessioni, per un totale di 2-3 ore di corso, oltre alle quali sono sempre disponibili on-line i video tutorial integrativi.
Se, in base alle esigenze specifiche, dovesse servire più tempo non è un problema: grazie all'assistenza puoi richiedere tutti i chiarimenti di cui hai bisogno.
In caso di problemi o dubbi sul funzionamento dei programmi è possibile contattare telefonicamente in ogni momento i tecnici di InfoAsilo.
Non sono previsti tetti di ore sulle richieste di assistenza telefonica.
Dopo la richiesta di assistenza telefonica, se necessario, un tecnico può collegarsi al dispositivo dell'utente tramite Internet e utilizzare mouse e tastiera da remoto.
Non sono previsti tetti di ore sulle richieste di assistenza remota.
I programmi vengono aggiornati periodicamente per introdurre nuove funzionalità, migliorie di funzionamento o per allineare il software alle nuove normative, fiscali o relative standard tecnici.
Il rilascio degli aggiornamenti avviene di norma con cadenza bimestrale.
Se unitamente ad InfoAsilo acquisti anche Kindertap lo spazio per l'archiviazione di documenti è incluso nel pacchetto storage di Kindertap.
Se non acquisti Kindertap il costo dello spazio di archiviazione è di 2,50 €/mese per ogni pacchetto da 500 MB.
La funzione di generazione dei file XML richiesti per la fatturazione elettronica è sempre inclusa.
Il servizio integrato di firma elettronica, invio al SDI, ricezione dei documenti di acquisto e conservazione sostitutiva delle fatture ha un costo di:
- 7,00 €/mese per il primo pacchetto da 500 fatture/anno;
- 5,00 €/mese per i pacchetti aggiuntivi da 500 fatture/anno.